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제7조 : 민원을 접수하라. |
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보험사에서 가장 싫어하는 단어다. |
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치료과정에 있어서 직원의 태도가 불량하거나 무례한 경우가 있을 수 있다. |
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싸우거나 흥분하지 말고 민원담당부서 또는 사장실에 차분하게 항의를 한다. |
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또한 치료비나 가불금의 요청시 곤란하거나 당장은 지급할 수 없다고 한다. |
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이것은 환자의 경제적 곤궁을 이용해 적은 돈으로 합의하기 위한 목적이다. |
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따라서 피해자가 볼 때 보상업무에 대한 불만 및 분쟁이 생길수 있다. |
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특히 나름대로의 근거를 대면서 돈을 주지 않거나 일부만 지급한다. |
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그러므로 도저히 이해할 수가 없으면 더 이상 보험사랑 얘기할 필요가 없다. |
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조용히 금융감독원 및 한국소비자보호원에 민원을 접수한다. |
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그럼에도 담당자가 불쌍하다면 일단은 감수하고 나중을 기약하라. |
피해자 사고처리 10계명
