원칙적으로 민원은 해당보험사와 해결하는 것이 가장 바람직합니다. 대부분의 보험사들은 민원관련 부서를 별도로 운영하고 있으며 대부분의 회사들이 각별히 신경쓰는 곳입니다. 우선 전화상담을 한 후에 서면으로 민원을 접수하는 것이 좋으며, 별도의 양식 없이 사실관계를 구체적으로 쓰고,특히 본인의 주장 및 해결을 바라는 부분을 구체적으로 쓰면 됩니다.
가급적 첫째, 둘째 … 이런 식으로 본인의 요구사항을 단답식으로 구체적으로 쓰고 각 항목별로 별도의 답변을 요청하면 민원담당자도 민원인의 요구를 명확히 알 수 있고 답변도구체적으로 들을 수 있어서 좋습니다.
각 보험사별 민원담당 부서 및 연락처
회사명
부서명
연락처
소비자보호센터
02)758-7767~8
고객서비스센타
02)3701-8645
보상지원파트
02)3011-3580
고객서비스지원팀
02)310-2566,8
감사실
02)3786-2057
고객지원팀
02)6366-7605
감사실
02)316-8662
소비자보호팀
02)724-9411
고객서비스센타
080)3455-3403
준법감사팀
02)3788-2037
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